联系我们：您的反馈是我们前进的动力
手机传奇私服发布网始终将玩家体验放在首位，我们非常重视来自玩家、游戏运营商以及合作伙伴的每一条反馈。无论您是遇到了找服过程中的技术问题、对平台收录的服务器有质量投诉、还是希望与平台建立商务合作关系，我们都设有专门的沟通渠道为您服务。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在1个工作日内得到人工回复，紧急问题响应时间不超过2小时（仅限工作时间）。
为了确保您的诉求能够被高效、准确地处理，我们建议您根据下方"部门联系指引"的划分，将问题发送至对应的邮箱或联系对应渠道。这有助于我们直接将您的信息流转至最熟悉该领域的专员手中，避免因内部转达造成的延迟和误解。我们期待听到您的声音，您的建议将直接影响到平台未来的功能优化和内容方向。
多种联系方式与官方渠道：总有一种适合您
我们建立了覆盖邮件、工单、社交媒体的多渠道联络体系，确保沟通无障碍。以下是平台官方认证的联系方式，请注意甄别，谨防假冒。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家问题与投诉建议：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，单个附件大小请勿超过20MB。
💬 在线工单系统
访问网站右下方"在线客服"悬浮窗，即可提交工单。工单系统支持问题进度追踪，您可随时查看处理状态。推荐用于提交详细的BUG报告或复杂的账号问题。
🏢 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层1206室
（仅用于接收书面函件，不提供现场接待，来访前请务必提前预约）
工作时间与服务承诺：您的等待必有回音
我们的客户服务团队实行7×12小时工作制（每日9:00 - 21:00，全年无休）。在非工作时间段内，您依然可以通过邮件或工单系统提交问题，我们将在次日9:00开始处理。对于涉及服务器安全、账号被盗等紧急安全事件，我们提供7×24小时紧急响应通道，您可以通过客服热线（虚拟号）联系值班安全工程师。
- 响应时效承诺：邮件及工单系统，1个工作日内回复；在线客服，平均响应时间低于5分钟。
- 解决时效承诺：常规咨询类问题，24小时内解决；涉及技术故障排查，48小时内给出解决方案或明确答复。
- 投诉处理承诺：对于玩家投诉，我们承诺在3个工作日内完成内部核查并反馈处理结果。
我们深知，在游戏世界里，时间就是金钱，体验就是生命。因此，我们制定了严格的服务时效标准，并接受所有玩家的监督。如果我们的服务未达到上述承诺，您可以直接向平台运营总监邮箱（[email protected]）反映。
各部门/业务线联系指引：精准对接，高效沟通
为了让您的诉求得到最专业的处理，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。请根据您的具体需求选择正确的部门进行沟通，这将大大加快问题解决速度。
| 业务场景 | 对接部门 | 联系方式/渠道 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器开区信息收录、广告合作 | 商务合作部 | [email protected] | 服务器名称、版本、开区时间、联系方式 |
| 下载客户端报毒、安装失败、登录器异常 | 技术支持部 | 在线工单系统 (优先) | 设备型号、操作系统版本、报错截图 |
| 举报服务器欺诈、虚假宣传、跑路预警 | 风控审核部 | [email protected] | 服务器名称、相关截图、充值记录等证据 |
| 玩家账号被误封、游戏内纠纷调解 | 客服运营部 | 在线客服窗口 | 游戏账号、所在区服、问题描述 |
| 媒体采访、行业数据合作、内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 媒体名称、采访提纲、发布计划 |
常见问题快速解答：也许这里已有您想要的答案
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能帮您节省宝贵的时间。
Q1: 我想推荐一款好玩的沉默传奇私服，如何提交？
非常欢迎您的推荐！请将服务器名称、版本特色、开区时间及您的联系方式发送至[email protected]。我们的审核团队会在24小时内对服务器进行初步测试，如果符合平台收录标准，我们会与您联系获取更多资料。
Q2: 我在平台上看到的服务器信息与实际不符，如何投诉？
您可以截图保留证据，并通过[email protected]进行投诉。请务必在邮件中注明服务器名称和具体不符的地方（如爆率、经验倍率、充值比例等）。我们核实后，会根据情节严重程度对服务器进行降权或下架处理。
Q3: 平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们是一个纯粹的信息发布与推荐平台，坚决不参与任何形式的代练、账号交易、金币买卖等线下行为。我们也提醒您，此类行为存在极大的安全风险，请务必远离。
Q4: 如何申请删除关于某款服务器的负面评测文章？
我们的评测文章基于真实测试数据和玩家反馈撰写，旨在提供客观参考。如果您认为文章中存在事实性错误或恶意诽谤，请通过[email protected]提交申诉，并附上详实的证据材料。我们会启动内部复核程序，并在5个工作日内给予答复。